Тренинг эффективных коммуникаций (семинары)

• Виды коммуникаций

• Особенности невербального общения

• Эффективный диалог:

• организация пространства (правило 3-х углов)

• пристройка

• «маленький разговор»

• управление обратной связью

• Навыки активного слушания:

• уточнение

• амортизация

• пересказ

• проговаривание чувств

• дальнейшее развитие мыслей собеседника

• подведение позитивных итогов

• Навыки ведения телефонных переговоров

Продолжительность тренинга:

8 ак. часов (две кофе-паузы и обеденный перерыв)

Количество участников: от 8 до 16 человек