+7 (863) 206-70-99 +7 (960) 445-77-66 пн - пт, 9-00 - 18-00 без перерыва dekanat@znanie.org.ru

Тренинг эффективных коммуникаций

  • Виды коммуникаций
  • Особенности невербального общения
  • Эффективный диалог:
    • организация пространства (правило 3-х углов)
    • пристройка
    • «маленький разговор»
    • управление обратной связью
  • Навыки активного слушания:
    • уточнение
    • амортизация
    • пересказ
    • проговаривание чувств
    • дальнейшее развитие мыслей собеседника
    • подведение позитивных итогов
  • Навыки ведения телефонных переговоров

Продолжительность тренинга:

8-16 академических часов (кофе-паузы, обеденный перерыв).

Количество участников: от 8 до 16 человек.

 
наверх