+7 (863) 206-70-99 пн - пт, 9-00 - 18-00 без перерыва dekanat@znanie.org.ru

Тренинг профессиональных продаж (базовые навыки)

1. Этапы профессиональных продаж:

  • подготовка к продажам
  • установление контакта
  • выявление потребностей
  • особенности презентации товара/услуги
  • работа с возражениями и жалобами клиентов
  • завершение сделки
  • послепродажное обслуживание

2. Навыки эффективной презентации:

  • презентация себя
  • презентация фирмы
  • презентация товара/услуги по схеме ОПЦ

3. Искусство конструктивного решения конфликтных ситуаций:

3.1. Невербальные техники корректировки состояния:

  • организация пространства (правило 3-х углов)
  • пристройка по голосовым характеристикам
  • сопереживание

3.2. Техники активного слушания:

  • уточнение (вопросы, эхо)
  • пересказ (состояния, слов)
  • дальнейшее развитие мыслей собеседника
  • подведение позитивных итогов

Продолжительность тренинга:

8 ак. часов (две кофе-паузы и обеденный перерыв)

Количество участников: от 4 до 16 человек

По курсу предоставляется возможность повышения квалификации и дистанционного обучения.

Записаться на курсы можно по телефону:
+7 (863) 206-70-99 или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 43/13, оф. 401, 4й этаж.

 
Яндекс.Метрика
наверх